Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em contact@kingsmalt.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: contact@kingsmalt.com.
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, além de instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.
Você pode nos contatar a qualquer momento para esclarecer dúvidas sobre devoluções pelo e-mail contact@kingsmalt.com.
**Danos e problemas**
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
**Trocas**
A forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma nova compra para o novo item.
**Período de reflexão de 14 dias para a União Europeia**
Não obstante o exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Assim como antes, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
**Reembolsos**
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e contabilize o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@kingsmalt.com.
Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em contact@kingsmalt.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: contact@kingsmalt.com.
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, além de instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.
Você pode nos contatar a qualquer momento para esclarecer dúvidas sobre devoluções pelo e-mail contact@kingsmalt.com.
**Danos e problemas**
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
**Trocas**
A forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma nova compra para o novo item.
**Período de reflexão de 14 dias para a União Europeia**
Não obstante o exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Assim como antes, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
**Reembolsos**
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e contabilize o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@kingsmalt.com.